Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Kunden har rätt att frånträda en produkt som Kunden köpt från Näthandeln inom fjorton (14) dagar från det att produkten togs emot. En anmälan om utövande av ångerrätten kan göras genom en entydig anmälan till adressen kundtjanst@puustelli.com.

Kunden ska utan dröjsmål och senast inom 14 veckor från det att meddelandet om frånträdandet avsänts returnera den återkallade produkten till Puustelli i sin ursprungliga förpackning. Kunden fyller i den returneringsblankett som lämnats tillsammans med produkterna och returnerar den tillsammans med produkterna.

Returneringsadressen för produkterna är Puustelli Group Oy/Postitus, Näthandelns kundreturer, Teollisuuskatu 46, 29200 Harjavalta.

Kunden har dock inte ångerrätt i fråga om produkter som tillverkas eller modifieras i enlighet med Kundens krav eller så att de klart motsvarar Kundens personliga behov. Produktkortet för en produkt ska vara försett med ett omnämnande när en produkt inte har returneringsrätt.

Puustelli krediterar Kunden värdet av de återkallade produkterna med samma betalningssätt med vilket Kunden har betalat produkten, om Kunden inte uttryckligen godkänner att återbetalningen sker på något annat sätt.

Puustelli svarar för kostnaderna för returneringen av återkallade produkter när Kunden skickar tillbaka produkterna med användning av de returneringsdekaler som följer med leveransen eller med användning av Puustellis avtalsnummer. När Kunden använder avtalsnumret ska Kunden på posten uppge avtalsnumret. Puustelli svarar inte för tilläggskostnader som föranleds av att Kunden har valt ett leveranssätt som avviker från Puustellis förmånligare leveranssätt.

Puustelli ska utan dröjsmål återbetala de betalningar som Puustelli tagit emot och dock senast inom 14 dagar från mottagningen av returneringen. Puustelli har rätt att avstå från återbetalning av betalningar tills Puustelli har fått tillbaka produkten eller tills Kunden har påvisat att han eller hon har skickat tillbaka produkten. Kunden orsakas inga kostnader för återbetalningen av betalningar.

Om Kunden återkallar produkten, krediteras Kunden för det pris Kunden betalat för produkten, även om priset på produkten senare skulle ha ändrats.

När Kunden har tagit emot en produkt ska han eller hon hålla den i väsentligen oförändrat och oförminskat skick till dess att han eller hon har beslutat behålla varan. Om en återkallad produkt har använts i strid med köparens omsorgsplikt enligt konsumentskyddslagen eller om förpackningen har öppnats så att produkten inte längre kan säljas vidare, har Puustelli rätt att ta ut en ersättning för värdeminskningen upp till produktens fulla pris.

Om Kunden inte avhämtar den levererade produkten inom utsatt tid från leveransplatsen, och produkten därför returneras till Puustelli, och Kunden inte uttryckligen meddelar om återkallelse av produkten inom 14 dagar efter det att han eller hon mottagit leveransanmälan, anses Kunden ha återkallat produkten. Då har Puustelli rätt att av Kunden ta ut en behandlingsavgift på 15 euro. Puustelli har rätt att kvitta de ovan nämnda kostnaderna för de betalningar som ska återbetalas till Kunden och som erhållits av Kunden innan betalningarna återbetalas till Kunden.